Voor het laatst geüpdatet op maandag 2 maart 17:00 uur.
Wat is er momenteel aan de hand?
Door recente ontwikkelingen in het Midden-Oosten zijn de reisadviezen voor onder andere Qatar, de Verenigde Arabische Emiraten en Oman aangepast. Het Calamiteitenfonds heeft voor deze gebieden een dreigende calamiteit vastgesteld. We begrijpen dat dit vragen of zorgen kan oproepen en informeren je daarom graag over de actuele situatie.
1.Ik ben momenteel in Qatar, de Verenigde Arabische Emiraten of Oman. Wat moet ik doen?
Blijf in je accommodatie en volg altijd de instructies van:
- De lokale autoriteiten
- Het hotelpersoneel
- De luchtvaartmaatschappij
Zij kunnen je ter plaatse het beste informeren over de actuele situatie.
Wie betaalt de kosten als mijn verblijf wordt verlengd?
De lokale autoriteiten van Verenigde Arabische Emiraten hebben aangegeven dat hotels verantwoordelijk zijn voor de kosten van een verlengd verblijf en de maaltijden.
Vergoedt het hotel deze kosten niet? Neem dan direct contact met jouw reisorganisator of met ons op.
Wat moet ik doen als ik extra kosten maak?
Moet je onverwacht extra kosten maken? Bewaar dan alle originele bonnen goed. Deze kun je na afloop van je reis bij ons of jouw reisorganisatie indienen
2. Ik moet nog vertrekken. Gaat mijn reis door?
Vertrek tot en met 6 maart
Alle vertrekken naar deze bestemmingen tot en met 6 maart zijn door ons geannuleerd. Reizigers die hierdoor geraakt worden, zijn of worden persoonlijk geïnformeerd.
Vertrek na 6 maart
Voor reizen met een vertrekdatum na 6 maart geldt dat wij de situatie dagelijks monitoren. Op dit moment gaan deze reizen door zoals gepland. Mocht de situatie veranderen of reizen niet verantwoord blijken, dan nemen wij direct contact met je op. Je hoeft zelf niets te doen.
Wil je jouw reis omboeken of annuleren?
Wil je liever zelf besluiten om om te boeken of te annuleren, zonder dat de reisorganisator jouw reis heeft geannuleerd? Dat kan, maar dan gelden de reguliere annulerings- of omboekvoorwaarden van de reisorganisator.
Ik ga naar Egypte, wat houdt dit in voor mijn reis?
De reizen naar Egypte gaan door zoals gepland. Uiteraard houden de betrokken partijen ook hier nauwlettend de situatie in de gaten. Wil je jouw reis naar Egypte om boeken of annuleren, zonder dat de reisorganisator jouw reis heeft geannuleerd? Dat kan, maar dan gelden de reguliere annulerings- of omboekvoorwaarden van de reisorganisator.
Hoe kan ik contact opnemen bij spoed?
Heb je dringende hulp nodig? Neem contact op met je reisorganisator via het noodnummer dat staat op je reisbescheiden. Natuurlijk staan wij ook voor je klaar.
Vanwege de grote hoeveelheid vragen kan het druk zijn bij onze klantenservice. Voor niet-dringende vragen adviseren wij om eerst de veel gestelde vragen-pagina te raadplegen.
De veiligheid en het welzijn van onze reizigers staan altijd voorop. Wij blijven de situatie nauwlettend volgen en houden je actief op de hoogte.