Wanneer je naar een bestemming gaat waar reisleiding aanwezig is, dan ontvang je bij aankomst informatie met contactgegevens van de reisleiding. In veel gevallen heeft de reisleiding vaste bezoektijden in je accommodatie, die bij aankomst of op het informatiebord in je accommodatie kenbaar worden gemaakt. In noodgevallen of bij klachten dien je altijd contact op te nemen met de reisleiding. Het is niet altijd mogelijk dat de reisleiding je vergezelt naar bijvoorbeeld het politiebureau voor aangifte of een ziekenhuisbezoek. Uiteraard zal de reisleiding je bij problemen zo veel mogelijk proberen te assisteren.
Is er sprake van een noodgeval en is er geen reisleiding ter plaatse aanwezig? Geen zorgen, je kunt ons of de reisorganisatie van jouw reis 24 uur per dag en 7 dagen per week te bereiken via het noodnummer dat je in de reisbescheiden vindt.