Als je een probleem ondervindt tijdens je verblijf, meld dit dan direct bij de receptie van het hotel of je reisleider. Samen kunnen jullie dan zoeken naar een oplossing. Als je niet tot een oplossing komt met de accommodatie of je reisleider, dien je ter plaatse schriftelijk een klacht in bij je reisleider. Dit stelt je in staat om je klacht bij thuiskomst in te dienen. Vergeet niet om je klacht ook telefonisch of per e-mail door te geven aan de reisorganisator.
Is er geen reisleiding aanwezig en krijg je geen oplossing van de accommodatie? Bel dan het noodnummer van de reisorganisator en meld je klacht altijd.
Na afloop van je reis kun je het ondertekende klachtenformulier indienen via ons klachtenformulier. Let op: zonder een ondertekend klachtenformulier kan het zijn dat je klacht niet in behandeling wordt genomen door de reisorganisator.