Als je tijdens je reis iets tegenkomt waar je niet tevreden over bent, meld dit dan altijd direct bij de reisleiding. Zij kunnen proberen het probleem ter plaatse voor je op te lossen. Als je het niet eens bent met de oplossing, vraag dan de reisleiding om zo snel mogelijk een klachtenrapport op te stellen. Dit helpt bij het verifiëren van je klacht na je terugkomst.
Is er geen reisleiding aanwezig? Bel dan het noodnummer van je reisorganisator om je klacht door te geven.
Als je klacht tijdens je verblijf niet naar tevredenheid is opgelost, dien je deze uiterlijk 3 weken na je terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd in via ons klachtenformulier. Wij sturen je klacht dan door naar de reisorganisator en nemen contact met je op zodra wij hun reactie hebben ontvangen.