Of je recht hebt op compensatie bij annulering hangt af van het moment wanneer je vlucht geannuleerd wordt en de reden van de annulering.
- Je hebt geen recht op compensatie als je ten minste 2 weken voor de geplande vertrektijd op de hoogte wordt gebracht van de annulering van je vlucht.
- Word je tussen de 2 weken en 7 dagen voor de geplande vertrektijd geïnformeerd over de annulering van je vlucht? Dan heb je waarschijnlijk recht op compensatie, tenzij er een alternatieve vlucht wordt aangeboden die niet eerder dan 2 uur voor de geplande vertrektijd vertrekt en die niet later dan 4 uur na de oorspronkelijk geplande aankomsttijd op je eindbestemming aankomt.
- Word je minder dan 7 dagen voor vertrek op de hoogte gesteld van de annulering van je vlucht? Dan heb je waarschijnlijk recht op compensatie, tenzij er een alternatieve vlucht aangeboden die niet eerder dan 1 uur voor de geplande vertrektijd vertrekt en die niet later dan 2 uur na de oorspronkelijk geplande aankomsttijd op de eindbestemming aankomt.
Goed om te weten: compensatie bij annulering is niet van toepassing wanneer de luchtvaartmaatschappij zich kan beroepen op overmacht. Dit is het geval bij onvoorziene omstandigheden die de luchtvaartmaatschappij met het treffen van alle redelijke maatregelen niet had kunnen worden voorkomen, bijvoorbeeld bij noodweer, politieke onstabiliteit, onverwachte vliegveiligheidsproblemen en (externe) stakingen. De luchtvaartmaatschappij dient wel je vlucht terug te betalen of een alternatieve vlucht aan te bieden.
Is je vlucht geannuleerd? Klik op de button om te kijken of je recht hebt op compensatie (en voer meteen je claim in).